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所謂協(xié)調(diào),就是指組織中的一切要素、工作或活動要和諧地配合,以便于組織的整體目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。有了良好的協(xié)調(diào),就會出現(xiàn)1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。因此法約爾把協(xié)調(diào)視為管理的一項(xiàng)基本職能。而如果在管理工作中協(xié)調(diào)不力,就會造成工作停滯等方面的浪費(fèi):
工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力:由兩個部門共同承擔(dān)的工作出現(xiàn)問題,雙方都不主動聯(lián)系,還需要第三個部門協(xié)調(diào),工作進(jìn)度當(dāng)然會受到影響。某些工作應(yīng)由哪個部門負(fù)責(zé)沒有明確界定,處于部門間的斷層,相互間的工作缺乏協(xié)作精神和交流意識,彼此都在觀望,認(rèn)為應(yīng)該由對方部門負(fù)責(zé),結(jié)果工作沒人管,原來的小問題也被拖成了大問題。
上級指示的貫徹協(xié)調(diào)不力:對上級的工作指示及相關(guān)會議布置的工作沒有傳達(dá),即使傳達(dá)了卻沒有進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)來組織落實(shí),形成口號接力,工作在本部門出現(xiàn)停滯,沒有得到有效地貫徹,形成工作盲區(qū)。
信息傳遞的協(xié)調(diào)不力:信息流轉(zhuǎn)到某個部門出現(xiàn)了停滯,使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門掌握不到,難以有效地開展工作。信息沒有分類匯總,停滯在分散之中;信息沒有得到充分分析、核實(shí)和利用,依舊停滯在原始狀態(tài)之中;信息不準(zhǔn)確,造成生產(chǎn)盲目、物資供應(yīng)混亂、計(jì)劃的頻繁調(diào)整、沒有效益的加班及庫存的增加。更有甚者,把信息視為本部門或個人私有,有意不再傳遞,則影響更大。
業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不力:絕大多數(shù)的管理活動,不是一個部門所能獨(dú)立完成的,需要兩個以上部門相互配合,按橫向的業(yè)務(wù)流程來完成。但是由于縱向部門設(shè)置對業(yè)務(wù)流程的割裂,會形成一些斷點(diǎn),如果不能及時搞好協(xié)調(diào),業(yè)務(wù)流程就不能順利運(yùn)行,會造成后續(xù)流程停滯,形成損失,即使想方設(shè)法繞過去,也造成效率降低,還可能達(dá)不到預(yù)期的效果。
協(xié)調(diào)不力是管理工作中最大的浪費(fèi)之一,它使整個組織不能形成凝聚力,缺乏團(tuán)隊(duì)意識、協(xié)調(diào)精神,導(dǎo)致工作效率的低下。
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